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title: "Häufig gestellte Fragen"
description: "Häufig gestellte Fragen Bestellungen Kann ich Sie telefonisch erreichen? Ja, gerne! Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten unter +43 720 143994. Wie sehe ich, ob ein Produkt verfügbar..."
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date: 2018-07-09
modified: 2026-04-28
author: "plamen"
type: page
lang: de
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# Häufig gestellte Fragen

# Häufig gestellte Fragen

## Bestellungen

Kann ich Sie telefonisch erreichen?

Ja, gerne! Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten unter +43 720 143994.

Wie sehe ich, ob ein Produkt verfügbar ist?

Die Verfügbarkeit wird direkt auf unserer Website angezeigt. Ist ein Produkt nicht auf Lager, kann es nicht in den Warenkorb gelegt werden. Zudem erscheint der Hinweis “Nicht
vorrätig”

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter +43 720 143994 oder per E-Mail an
info@mdmtools.at. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Stornierung per E-Mail veranlassen und das Paket nach Erhalt zurücksenden.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Ja, Sie finden uns hier:

INDUSTRIESTRAßE 1
N. E. 07/N.O. 08
(Shop: Mc-Donald’s-Straße 3)
AT-2100 KORNEUBURG
Businesspark K01 Wien Nord

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung direkt in unserem Geschäft abholen.

Bieten Sie Produktvorführungen an?

Ja, nach Absprache können wir eine Vorführung durch den Hersteller organisieren.

Kann der Preis variieren?

Ja, die Preise können je nach Mehrwertsteuersatz des Landes, aus dem Sie bestellen, variieren.

## Rücksendungen & Umtausch

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf in Originalverpackung und ohne Gebrauchspuren zurücksenden. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite (/widerrufsrecht/).

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, ein Umtausch erfolgt durch eine Rücksendung des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten – was tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter +43 720 143994 oder per E-Mail an info@mdmtools.at – wir helfen Ihnen schnell weiter!

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was nun?

Falls Ihre Ware oder Verpackung beschädigt ist, melden Sie sich umgehend bei uns unter +43 720 143994 oder info@mdmtools.at.

## Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren VISA, Mastercard, PayPal und Banküberweisungen. Direkt bei uns im Geschäft akzeptieren wir Kartenzahlung und Barzahlung.

Kann ich die Mehrwertsteuer nach dem Export zurückfordern?

Nein, aber wenn Sie eine gültige UID-Nummer für innergemeinschaftliche Lieferungen angeben, wird Ihre Rechnung ohne Umsatzsteuer ausgestellt.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen die Rechnung per E-Mail Auch in Ihrem Paket ist die Rechnung enthalten.

Ich habe ein Problem mit der Zahlung. Was tun?

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns per E-Mail info@mdmtools.at oder telefonisch unter +43 720 143994.

## Lieferung

Welchen Versanddienst nutzen Sie?

Unsere Pakete werden innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post und in andere Länder mit GLS versendet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert in Österreich und Deutschland.
Versandkosten für Bestellungen unter 100 € oder andere Länder finden Sie auf unserer Versandseite.

Kann ich meine Sendung online verfolgen?

Ja! Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. . Mit dieser können Sie sie unter folgendem Link Ihr Paket verfolgen: https://gls-group.com/AT/de/paketverfolgung/

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Falls der Zusteller Sie nicht antrifft, wird Ihr Paket in einen GLS-Paketshop in Ihrer Nähe gebracht.